Modification échéancier sans accord

[petito]

Bonjour,

Comme chaque année Direct Energie me prend la tête en changeant l'échéancier sans mon accord. Il décide de l'augmenter sur la base de ma soi disant consommation en hausse. Sachant qu'on sort de l'hiver et que ma consommation va chuter car j'arrête le chauffage. L'augmentation est très significative (50%).

Ont-ils le droit d'augmenter les prélèvements sur la base de leur hypothèse farfelue ?
Comprennent-ils le principe d'une régularisation en fin d'année ??

De mémoire cela ne m'arrivait pas avec EDF. Depuis que je suis chez eux ils me fatiguent.

Merci de vos réponses

PS : Camille DE, je t'invite à ne pas venir répondre

[samson-22]

Bonjour Petito,
Vous ne serez pas le premier à regretter d'avoir changé. C'est parfois tentant, on est bien conscient! Si vous rechangez (c'est gratuit), ils vont bien être obligés de vous rembourser si vous avez trop payé. Attention à bien noter vous-mêmes les index des compteurs, car ils pourraient bien en profiter pour encaisser une "petite" avance sur consommation! Normalement, c'est le gestionnaire qui calcule (par estimation le plus souvent) les index à prendre en compte lors du changement ...

[chuoiit46]

, This is a great article. It gave me a lot of useful information. thank you very much.