Bonjour,
Ayant eu un soucis de gestion, je souhaiterais modifier mon retour concernant un vol.
Le 18 décembre, j'ai appelé à plusieurs reprises et malheureusement à chaque fois les conseillers me communiquent des informations qui ne correspondent pas à leurs dires. J'ai appelé à 3 reprises et les 3 conseillers disent tous des info. différentes. Bref, j'ai demandé à ce qu'on me rappelle mais malheureusement silence radio....J'ai appelé ce matin, plus de 30 minutes d'attente et toujours personne pour me répondre. J'ai à nouveau essayé avant une attente de plus de 20 minutes toujours rien. C'est inadmissible car lorsque l'on fait une réclamation, il n'y a plus personne mais lorsque l'on fait une nouvelle réservation et bien par enchantement on décroche...
Merci pour votre prompt réponse.
Numéro de réservation : 3207944619