Modèle exposé ne correspond pas au modèle vendu

[JordanDA]

Bonjour,

Nous sommes allés acheter hier une gazinière (reçue et installée aujourd'hui) à Darty.

Notre choix s'est basé sur la comparaison des modèles en boutique.

Le modèle retenu incluait bien un bouton pour l'allumage "à une main" sans allumette des plaques de gaz (ce qui nous a été confirmé par le vendeur en rayon). Nous avons passé commande entièrement en boutique.

Or, sur la facture, ainsi que sur le produit final, c'est le modèle SANS allumage à une main qui nous a été livré.

Je suis allé vérifier sur le site de Darty, ils ne proposent que le modèle à allumage manuel.

Peut-on faire quelque chose ? Est-ce une pratique courante ?
Merci !

[jadis]

Peut-on faire quelque chose ? Est-ce une pratique courante ?

Bjr,
Faire quelquechose à quel titre?
Puisque vous avez acheté le produit en boutique physique (?), faites leur part directement de cette remarque auprès de leur service client.

Ensuite, dites-nous ce que vous a répondu le service client...
Cdt