Mépris total du client

[Helvius75]

Etant + que mécontent de Bouygues Télécom j'ai voulu prendre un abonnement chez Orange. Donc depuis une semaine je me connecte à Orange , je réponds à toutes les questions, et à ce moment: STOP" La boutique Orange est actuellement inaccessible, veuillez renouveler votre appel ultérieurement"
Concrètement si la boutique internet est inaccessible il serait + honnête de le dire aussitôt. Et évidemment de remédier au plus vite à ce problème.
Aucun opérateur en France ne semble faire d'effort pour ses clients. Et "Que Choisir" manifestement préfère s'attaquer aux compteurs Linkys .

[Eric123]

Bonjour,

Apparemment, ORANGE connait de grosses difficultés informatiques depuis une semaine. Les communications téléphoniques ont même été perturbées. Les radios et journaux en ont fait état.
Orange a reconnu sa responsabilité dans ces bogues.

[Cngu]

Bonjour
Nous confirmons également les mépris total envers les clients ...
Client chez sosh depuis maintenant plus d’un an nous avons vécu quatre mois sans internet et sans téléphone ... nous avons passé un nombre incalculable d’heures sur le chat pour comprendre le problème :.. à chaque fois des réponses différentes ... à chaque fois des excuses ... jamais de solution ... toujours des délais repoussés ... en fait on a l’impression que orange / sosh se fiche complètement de la Loi comme quoi ils doivent assurer un service ... et que s’ils n’en sont pas capables ils doivent trouver une alternative ou dédommager le client. C’est même écrit noir sur blanc sur leur conditions générales de vente.
Mais absolument rien à faire !!
Fuyez sosh. C’est pas cher mais NUL