Mensonge sur délai de livraison !!!

[mikahardware]

Bonjour,

j'ai passé commande d'une XBOX One ( pack Fifa14 ) le 23 novembre 2013. Numéro de commande 213982253.

Lors de la commande, la livraison est annoncée par Chronopost entre le 12 et le 13 décembre 2013.

Ce jour, je vois que cet article sera dispo sous 30jours et que la date de livraison est prévue pour la mi - janvier.

Pouvez - vous svp me dire exactement à quelle date sera livré ma commande ?

Merci à vous

[RueDuCommerce]

Bonjour mikahardware,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Une réponse vous a été apportée sur votre post Facebook à ce sujet :

https://www.facebook.com/rueducommerce/posts/10152110589114203

Bien entendu, je reste à votre écoute pour toute autre demande.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[mikahardware]

Bonjour,

je suis étonné de voir du stock chez Micromania ou dans certaines grandes surfaces en France...

Même LDLC a remis quelques pièces en vente hier après midi et en remets en vente ce lundi 9/12...

Mais toujours pas d'entrée chez RDC...

A ce jour, auriez-vous une date de livraison à mon adresse ? Merci

[mikahardware]

Voilà la réponse sur le mur Facebook de RueDuCommerce.

"Votre produit est en pré commande.

Microsoft nous annonce une livraison pour le 30 décembre.

Vous serez donc livré pour janvier 2014.

A votre service.

Dounia"

Donc lors de la commande, date de livraison le 12-13 décembre. Deux jours plus tard, je reçois un mail me signalant que l'article serait livré au plus tard le 9/12 chez RueDuCommerce.

Ensuite, on me dit que la livraison aura lieu la semaine du 16/12.

Et maintenant, vous m'annoncez janvier 2014 !!!

C'est une HONTE !!! Je ne suis absolument pas d'accord avec ce fonctionnement et je vais en avertir la protection des consommateurs.

Vous êtes juste une belle bande de menteurs chez RueDuCommerce !!!

[RueDuCommerce]

Bonjour mikahardware,

Je comprends tout à fait votre mécontentement et vous renouvelle mes excuses pour ce retard de disponibilité

Je n'ai malheureusement pas d'autre solution que de vous inviter à patienter jusqu'à janvier ou bien d'annuler votre commande ce que je peux tout à fait comprendre.

Bien entendu, je vous rembourse les frais de port engagés pour cette commande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable week-end.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[mikahardware]

Ce que je n'apprécie pas, c'est que lors de la commande, vous annoncez une livraison la semaine du 9/12 ( donc avant Noël ), comme cela je valide le paiement. Après avoir débité une partie du montant ( paiement en 3fois ), vous annoncez le 16/12 et maintenant janvier 2014 !!! Donc pour le mettre sous le sapin de Noël, c'est raté... Merci RDC...

Habitant en Belgique, il m'est impossible de la trouver autrement qu'en attendant que RueDuCommerce respecte ses engagements et je n'ai pas envie de faire les KM jusqu'en France pour la trouver...

Maintenant, ma patience a des limites et je verrais ce que vous annoncez pour la semaine du 16/12 ( date confirmée par RueDuCommerce dans le dernier mail reçu ).

Bien à vous

[mikahardware]

En parcourant différents forums, je remarque que RDC a accepté plusieurs commandes identiques à la mienne, en annonçant une date de livraison pour la semaine du 9/12 et que personne ne la recevra...

Quand on n'est pas capable de respecter ses engagements, on ne vend pas un tel article !!!

La grogne contre RDC commence à monter sur les réseaux sociaux... il faut que les choses bougent...

[RueDuCommerce]

Bonjour mikahardware,

Je suis désolée pour toute cette confusion

Sébastien vous a confirmé une livraison avant Noel pour votre commande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[mikahardware]

Bonjour,

oui j'ai eu plusieurs confirmations ( Facebook, Twitter, téléphone, autres clients RDC ) que vous allez recevoir les packs le 16/12 et que nous serons livrés avant Noël.

Je croise les doigts pour que la date ne change pas...

Bien à vous

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous rassure, normalement tout est bon vous serez bien livré à partir du 16 décembre.

Bonne journée à vous.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueduCommerce