Médiateur EDF ou médiateur de l'énergie ?

[teamdba]

Bonjour,

Il y a 2 ans, des sous traitants EDF ont changé mon compteur et ont oublié de brancher le fil pilote, ce qui m'a entrainé une surconsommation électrique et couté 5.000€.
Les agents EDF ont reconnu cet erreur mais le service consommateur EDF estime que cela concerne la partie privative de mon installation et ils refusent de me baisser ma facture.
Je n'ai pas les moyens de payer cette somme. Je voudrais saisir un médiateur mais j'hésite entre le médiateur Edf (EDF est obligé de suivre son avis) et le médiateur de l'énergie (EDF n'est pas obligé de suivre son avis).

Qu'est ce que vous en pensez?
Est ce que le médiateur EDF est vraiment indépendant?? Avez vous des retours d'expérience?

merci!

[loudesp]

Victime de l'incompétance des techniciens de ERDF, de la mauvaise foi des responsables du service Consolmmateurs EDF Méditerranée, j'ai fait appel au Médiateur de l'Energie pour trouver une solution au litige.
Pure mascarade, c'est le même clan !
Vous ajoutez simplement une perte de temps au préjudice financier et moral.
Par ernest4234

[Incabloc]

Qu'est ce que vous en pensez?
Est ce que le médiateur EDF est vraiment indépendant?? Avez vous des retours d'expérience?

Le médiateur edf n'est pas indépendant et travaille pour edf .