Mediateur de LaBanquePostale aux abonnes absents

[andre44]

Bonjour , cela fait un an que j ai contacte le mediateur de LaBanque postale, passage oblige pour les litiges de cette banque ,
donc en janvier 2021, le mdeiateur me dit que le sujet releve bien de sa mediation
Selon leur site il se donne 3 mois pour faire la mediation et faire une proposition de resolution du litige entre les parties
au bout de 3 mois pile le type ecrit que pour des raisons blabla il lui faut un delai supplementaire
J ai beau le relancer plusieurs fois , nada, jamais de reponses , peut etre disparu avec la guerre en ukraine ou la fonte du permafrost ??

le type est un employe de la banque postale et incontournable pour les litiges

J ai contacte la DGCCRF qui est le controleur des services de mediation et leur attribue des bon points , pour leur signaler que ce mediateur semble une coquille vide , il m ont repondu et ont pris note
Bref un service de plus qui n est la que pour enterrer les problemes , la banque postale etait un banque serieuse mais aujourd hui ils font n importe quoi et ne respectent meme pas leurs engagements

D autres ont ils trouve le moyen de contourner le mediateur fantome et d avoir une discussion normale avec cette banque Postale ??

[luciole83]

Un médiateur que j'avais contacté à une époque et qui n'était d'aucune utilité. Ne sert à rien.

Ils sont obligés d'en avoir un juste en théorie mais en pratique, personne pour défendre le client.

[Jaccha]

Un médiateur que j'avais contacté à une époque et qui n'était d'aucune utilité. Ne sert à rien.

Ils sont obligés d'en avoir un juste en théorie mais en pratique, personne pour défendre le client.

Effectivement la loi impose un médiateur pour les litiges courant et éviter les actions en justice systématiques. Mais de toute façon le médiateur est payé par la banque et il doit rendre des comptes qu à la banque. Ça limite fortement son objectivité.

[andre44]

La fin de l histoire

j ai bien sollicite
le mediateur dela banque postale ex emplye de la banque postale ...`
puis la banque de france qui m a renvoye vers le mediateur poste
puis les services financiers

apres plus d un an et de multiples relances le mediateur la poste a repondu via une lettre bien documentee et claire
il a confirme le montant du pret minimu, de 150 euors et la duree mini de 24 mois

tout cela etait en ligne depuis des annees sur le site de la banque postale ... ```
mais ce courrier a clue le bec des conseillers la poste qui ont bien ete obliges de monter le pret de 150 euros ,
ils aurant fait perdre du temps et de l argent a leur boite par pure paresse et incompetence