Livres Photos Fnac

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Attiré par l'offre FNAC permettant de créer un "livre album" relié à partir de mes photos, j'ai retiré le CD permettant d'installer le programme de création.
Le logiciel est loin d'être un modèle d'ergonomie mais au bout de quelques heures, j'avais terminé. Il ne restait plus qu'à graver mon CD et à le porter à la Fnac.
A la réception quelques jours après, déception : les accents, apostrophes, et autres ponctuation apparaissaient dals les légendes de manière aléatoire. On me répond que le problème est connu et on finit par me proposer un remboursement...
Est-il acceptable que la FNAC mette en avant un service qui ne marche pas?

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je viens de vérifier deux albums réalisés l'an passé, je n'ai pas eu de tels problèmes avec la ponctuation, l'accentuation... tout est parfait.
mais si "le problème est connu" alors j'ai eu bcp de chance!

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Moi je n'ai pas eu de problèmes au niveau de la ponctuation, mais plus au niveau des couleurs. Toutes les photos sont sombres, ce qui n'est pas le cas sur les originales. Et en plus la première page et la seconde ont été imprimées sur la même !

Philip