Livraison et relation client inacceptable

[chassiers07110]

Bonjour, commande un sommier et un matelas ,ai payé pour l'enlèvement de mon ancienne literie. Le livreur a refusé ,n'avait pas d'ordre...Ceci date du 19 Octobre .J'ai passé 20 appels au service client .Pour m'entendre dire hier qu'ils ne viendront pas enlever mon ancienne literie. Si j'ai commandé à la redoute c'est justement parce qu'il y avait la possibilité de le faire. Je suis une femme plus toute jeune dans un endroit ou il n'y a pas d'encombrant. Cela fait un mois que mon ancien sommier est debout ds le couloir... Je suis folle de rage !!!!
La Redoute se moque de ses clients.