[RESOLU] livraison défectueuse adresse mail non trouvé

Messagepar **jessica27120** » 25 nov. 2014, 20:07

Bonjour,

Qui a eu des soucis de livraison avec showroom.
Les délais été la mais l'état des produits commandés non!

Ayant acheter des photophore pour Noël, sur 4 petits pots en verre 2 étaient cassés!!!!!!! malgré la montagne de papier bulle. Idem pour un cadre photo (qui n'était pas dans le même colis!).

J'ajouterais aussi qu'il y a une différence entre la photo du produit sur le site et le produit en lui même....suis-je la seule à remarquer cela?

Je ne trouve pas l'adresse mail pour pouvoir leur envoyer un mail de mécontentement.

Quelqu'un serrait il où il faut que je m'adresse?
Merci d'avance

Messagepar **Showroomprive** » 26 nov. 2014, 15:30

Bonjour Jessica27120,

Vous semblez déçue et je suis sincèrement désolée.
Il n’est pas normal que vous ayez réceptionné des articles cassés.

Je vous laisse les coordonnées de notre service clients.
Un conseiller mettra tout en œuvre pour vous apporter une solution satisfaisante.

Nous sommes joignables par téléphone au 01 85 76 00 00 ;
ou par mail à l’adresse [email protected].

Je reste également disponible sur ce forum pour tout complément d’information ;-)

Je vous souhaite une bonne après-midi !

Laura - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com