Le bon coin : produit incomplet, un recours ?

[Joselyne]

Bonjour,
J'ai acheté sur le bon coin un robinet. Le vendeur l'a déclaré "neuf" mais, à réception, je constate qu'il manque les pastilles "chaud"-"froid" sur les poignées. Les photos du vendeur montraient le robinet en pièces détachées. Évidemment ces pastilles n'étaient pas présentes sur les photos mais cela ne m'a pas alertée car, selon moi, un produit neuf est un produit complet. Je précise que l'annonce ne précisait pas l'absence de ces pastilles. Un robinet n'est pas qu'utilitaire, il a aussi pour fonction d'embellir le lieu où il est posé. Or, en l'état, celui-ci est inutilisable car inesthétique.
Après de nombreux échanges avec le vendeur et une demande d'intervention du service clientèle du bon coin, ma demande d'annulation de la vente a été rejetée et le vendeur payé.
J'aimerais savoir s'il existe une solution pour faire annuler cette vente. Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement.

[valioud]

Évidemment ces pastilles n'étaient pas présentes sur les photos mais cela ne m'a pas alertée

Donc le produit est conforme à ce que vous avez reçu et n'est pas incomplet.

Comme toujours, c'est en faisant un achat direct qu'on s'aperçoit de ce genre de chose.

[Joselyne]

Merci pour votre réponse. Donc si je comprends bien, je n'ai aucun recours pour protester contre ce mensonge par omission ?

[valioud]

en l'état, celui-ci est inutilisable car inesthétique

Non, cela n'empêche pas le fonctionnement normal du produit.
D'ailleurs, c'est sûrement ce qu'a dû vous opposer le vendeur.

intervention du service clientèle du bon coin, ma demande d'annulation de la vente a été rejetée et le vendeur payé.

Pour LBC, le litige est clos. Passez à autre chose.