Messagepar visiteur » 02 nov. 2004, 23:16
la POSTE : tenue de compte payante, frais sur les virements, délais de virement EXHORBITANTS !!!(4 jours dans les meilleurs délais) saisie d'un compte pour virement impossible sur le site web, les non réponses faites à la clientèle (après un litige avec les CCP Bordeaux il m'a fallu 6 mois pour règler le problème en m'adressant direcement au Président de la Poste à Paris, Bordeaux ne répondant même pas aux courriers en LRAR). Confidentialité plus qu'à désirer,... mon dossier sur le sujet est très argumenté, le Président de la Poste en ayant reçu copie, j'ai pû être entendue et eu gain de cause mais combien de temps et d'énergie dépensée ! Comment font ceux qui n'ont pas ces moyens ?! Ils restent sur le carreau et se résignent la plupart du temps. Une honte !
Je suis toujours à la Poste uniquement parce que mon conseiller est très compétent, c'est la seule et unique raison.
La BNP : il y a 10 ans environ j'ai résilié mon compte pour cause de facturation des retraits d'argent dans les guichets autres que BNP. Dans mon courrier adressé au directeur de l'agence de l'époque, je parlais effectivement de "prise d'otage" de la clientèle. Dès le 1er mois d'entrée en vigueur de ce "hold-up" j'ai dû payer de l'ordre de 10 francs de frais. Comment faire lorsqu'on est souvent en déplacement professionnel par exemple ?! A l'époque aucune réponse de la direction ne m'a jamais été adressé. Vivement la fin des banques toutes puissantes !
Axa Banque (à l'origine Banque Directe) : j'y suis cliente depuis 1996 et j'en suis très très satisfaite. A ce jour, je n'ai rien à redire. Quand aux frais, il y en a quasiement pas. Virements gratuits (quelque soit la banque - hors banque étrangère), création du RIB ou RIP du virement en temps réel sur le site internet, pas de frais de tenue de compte, contacts conseillés rapide, efficace, pertinent, pas de frais de retrait aux guichets, cotisation carte visa remboursable partiellement ou en totalité,... bref, LA NOUVELLE GENERATION DE BANQUES SERVICE, le service et pas la tyrannie !