FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

la banque postale : certicode

Lajolie
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 26 févr. 2021, 10:04

la banque postale : certicode

Messagepar Lajolie » 26 févr. 2021, 10:17

La Banque Postale n'est pas adaptée à l'utilisation numérique !
Elle a créé "certicode" pour soi -disant renforcer la sécurité ( les autres banques utilisent un autre système ). Et à chaque fois qu'il faut activer certicode je rencontre une difficulté ! : le fonctionnement est totalement inefficace ! il faut améliorer ce fonctionnement ! Puisque je le paye ! les messages ne sont pas clairs du tout ! c'est inadmissible ! ça donne franchement l'envie d'aller voir ailleurs !

De plus, il faut que LBP embauche d'urgence pour répondre rapidement au téléphone et pour résoudre ses problèmes informatiques, comme le font Apple ou Orange

lnacbdo
Consom'acteur ****
Consom'acteur ****
Messages : 150
Enregistré le : 14 janv. 2008, 18:46

Re: la banque postale : certicode

Messagepar lnacbdo » 26 févr. 2021, 10:34

Bonjour,

Question : Est-ce que par essence l'incitation à "l'utilisation numérique", comme vous dites, des services bancaires ne viserait pas plutôt à transformer le client ordinaire en employé de banque et donc consécutivement et pour le grand profit de la banque à supprimer des emplois à flux tendu ?

Quant aux embauches chez Apple ou Orange...


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


Guigui13
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 895
Enregistré le : 21 déc. 2020, 15:22

Re: la banque postale : certicode

Messagepar Guigui13 » 26 févr. 2021, 14:36

Bonjour,

Oui c'est le cas. Des machines qui remplacent les caissiers aux bornes de parking qui remplace les guichets.

L'usage numérique des banques permet (aujourd'hui) que le banquier se focalise sur les rendez-vous, la vigilance, les réclamations et la vente de produits plutôt qu'à des démarches qui ne necessite rien d'autre qu'un ordinateur.
Si le banquier ne donne plus d'espèces au guichet, fais moins de virement... Il fait autre chose.
Aujourd'hui c'est un repositionnement, demain un remplacement peut être mais je pense que dans ce domaine ça n'est pas demain la veille.

Et puis l'usage numérique change la vie. Vous perdez moins de temps et moins d'argent. La banque en gagne aussi. Cela lui permet de rester compétitive.
Mais il est toujours possible une banque chère avec du contact et une banque moins chère en numérique, comme choisir un forfait mobile cinq fois plus cher pour avoir un bon service client. Mais au final les prestations sont les mêmes.

Avatar du membre
luciole83
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 680
Enregistré le : 14 janv. 2012, 20:04

Re: la banque postale : certicode

Messagepar luciole83 » 11 nov. 2021, 16:19

Pour info site indisponible ce jeudi 11 novembre 2021 Buggue.

C'est rétabli depuis 16H40 environ.

https://www.totalbug.com/la-banque-postale/

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Banque - Banque en ligne »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 2 invités

En savoir plus