mais pas que!
je taierai le nom de l'entreprise pour le moment.
si j'ai tort, je ferai amende honorable
j'ai contacté l'entreprise X via leur site internet pour leur demander combien ils me prendraient pour le changement du fluide caloporteur de mon chauffe eau solaire ainsi que le changement de l'anode sacrificielle et le controle de ma resistance, avec les references du chauffe eau
je precise que sur la page de contact pour un devis ( intitulée " je demande un devis"), rien ne dit que le devis sera payant.
le lendemain, la secretaire appelle, et apres discussion sur ce que je veut me dit que les travaux devrai couter aux alentours de 300 euros ( apres demande a un ami chauffagiste ( trop loin pour me faire lesdits travaux), c'est le prix a peu pres).
le prix etant raisonnable, je donne mon accord et nous convenons d'un rendez vous
l'ouvrier se presente quelques semaines plus tard a mon domicile et me disant qu'il vient nettoyer mes panneaux et proceder aux controles de mon installation... donc pas du tout ce que j'avais demandé.
je lui demande donc donc de ne pas toucher a mon installation et il appelle alors son chef pour avoir quoi faire.
il revient et me dit" il m'a dit de relever les references ( references que j'avais deja donné a la secretaire lors de la prise de rendez vous) et nous vous etablirons un devis"
il ne m'a jamais dit que la prise de reference et l'etablissement du devis etait payant.
il part .
je recoit le devis quelques jours plus tard, je l'etudie, l'envoie a mon ami qui me dit de ne pas prendre affaire avec eux car les prix sont prohibitifs.
je lache donc l'affaire
quelques temps plus tard, je recoit la facture pour.... le nettoyage des panneaux!
j'envoie un mel expliquant que l'ouvrier n'a pas fait de travaux chez moi et qu'il s'agit d'une erreur.
je recoit alors une nouvelle facture pour.... la prise de renseignement sur mon installation ( je rappelle que j'avais deja donné ces renseignements lors de la prise de RDV!)
je renvoi donc un nouveau mel expliquant que non, je ne paierai pas, que l'ouvrier n'a pas fait de travaux autre que prendre des photos, pas de test, rien et ne m'a jamais precisé que le devis qui me serait adressé serait payant.bref, que leur facture ne reposait sur rien... et qu'en plus, j'avais perdu une journée de travail pour aider l'ouvrier et le seconder ( ma presence etant necessaire d'apres la secretaire)
elle vient de me telephoner en me disant qu'il me fallait payer, le gasoil c'est cher, l'ouvrier s'est deplacé ( soit, mais pour des travaux que je n'ai pas commandé), a fait des mesures ( aucunes) des relevés ( que j'avais deja donné) et que de toute facon, un devis, c'est payant ( oui, en France, un devis est supposé gratuit , cependant, certains professionnels les font payer MAIS si le client en a été explicitement informé auparavant, hors, rien sur le site, dans les paroles de l'ouvrier ou de la secretaire ne le suggerait.
j'ai l'impression d'etre dans une situation ubuesque où on veut me faire payer quelque chose qui n'a pas été fait,qui m'a fait perdre une journée de travail , et avec une personne qui trouve normal qu'on la paie pour ca.
je n'ai jamais payé un devis et pourtant, certains artisans sont resté plus d'une heure pour prendre des mesures et discuter de ce que je voulais et me donner des conseils
desolé pour le pavé mais j'essayait d'etre le plus precis possible.