N'optez JAMAIS pour la pseudo protection juridique nommé Juridica, filiale d'AXA France.
1) Jamais de réponse de leur part
2) Lors d'un dossier, on change constamment d'interlocuteur, c'est fatiguant et en plus, on doit sans cesse répéter la même chose lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un au bout du fil
Ils sont 150 environ dans cette boîte. On a le temps de tous les faire
3) Nous demande de compléter des formulaires à tout-va sur leur site Internet, formulaire (par exemple : http://www.maprotectionjuridique.axa/live/basedoc/demarche/justice/776_750_0/demande-de-reparation-dun-prejudice_137 ) avec de multiples erreurs technique qui ne nous permettent pas de finaliser les fameux formulaires et de leur envoyer. Je viens d'y passer la journée de 9h à 18h pour essayer de compléter et de leur envoyer un formulaire qu'ils m'ont réclamé, pour au final :
1) Le formulaire expire en 2 minutes top chrono, même pas le temps de le compléter entièrement, le formulaire expirecen 2 minutes. Et il faut tout recommencer à chaque fois à 0.
2) Impossibilité de joindre des pièces comme justificatifs au formulaire alors que c'est justement demandé dans ce formulaire que de joindre des pièces au dossier/formulaire. Aucun bouton pour déposer les pièces jointes.
En fait, il faut le deviner, la fonction que de joindre les pièces jointes est tout à la fin du formulaire lorsqu'on a parcouru et on est baladé sur une dizaine de pages que l'on peut ENFIN charger les pièces jointes.
3) "Une erreur s'est produit pendant l'opération d'envoi de recommandé"
https://i.imgur.com/kFwFNTU.jpeg
=> Je ne peux donc pas finaliser mon formulaire et leur envoyer mon courrier, même en changeant de navigateur (Chrome, Edge et Firefox) sans aucune extension activée (donc pas de bloqueur de publicité etc...), navigation privée etc..., j'ai encore et toujours cette erreur.
Bien sûr je leur ai demandé comment je fais maintenant que j'ai rempli tous les champs, toutes les pages, que j'y ai passé la journée à remplir ce formulaire interminable et que j'ai cette erreur technique : "Une erreur s'est produit pendant l'opération d'envoi de recommandé" qui ne dépend pas de moi, ni de la configuration de mon ordinateur mais de leur site Internet de maýrde. Je crois que je peux attendre longtemps leur réponse
Il y a bien un bouton rouge "Signaler un problème" mais il ne sert à rien car les problèmes du site Internet http://www.maprotectionjuridique.axa ne sont jamais résolu.
Voir, si ça se trouve, personne chez Juridica / AXA lit les problèmes signalés par les clients - assurés finaux d'AXA tel que vous et moi.
https://i.imgur.com/JZf3bG4.jpeg
Je suis en train de me demander si justement leur parcours du combattant n'est pas fait en sorte pour que les clients - assurés finaux n'abandonnent pas le dossier qu'ils souhaitent ouvrir auprès de cette pseudo assistance juridique "Juridica".
Enfin, bilan plus que mitigé pour cette entité Juridica, filiale d'AXA France comme vous pouvez le constater avec tous ces avis :
http://www.opinion-assurances.fr/assureur-juridica.html
+
http://www.trustindex.io/reviews/pp.juridica.fr?lang=fr
+
https://forum.quechoisir.org/axa-protection-juridique-juridica-fuyez-t129776.html 13/12/2017
https://forum.quechoisir.org/juridica-et-son-engagement-de-protection-juridique-t155013.html 24/05/2018
https://forum.quechoisir.org/axa-est-juridica-a-eviter-tous-les-forums-vous-le-diront-t216583.html 30/04/2019
https://forum.quechoisir.org/juridica-la-protection-juridique-d-axa-et-de-direct-assurance-t279567.html 09/09/2020
https://forum.quechoisir.org/protection-juridique-axa-juridica-et-axa-arc-clauses-trompeuses-et-interpretations-abusives-t318360.html 16/02/2022
https://forum.quechoisir.org/juridica-par-la-societe-generale-t331374.html 25/01/2023
juridica
http://www.juridica.fr
téléphones :
0130099000
0130099799
0411620063
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
