Bonjour,
j'ai commandé sur backshirt.fr deux articles le 11 janvier. La livraison devait se faire sous 10 à 12 jours ouvrés mais n'a pas eu lieu. J'ai réussi à avoir le retour de quelqu'un après avoir menacé de faire un sujet de forum ici (ainsi qu'un signalement plus officiel) en cas de non livraison. Depuis, je reçois des explications toujours plus rocambolesques les unes que les autres. La probabilité qu'elles soient vraies me semblent faible, et j'imagine qu'ils veulent retarder le moment où les commandes diminueront sur leur site suite à ce sujet.
Quelques éléments qui m'ont mis la puce à l'oreille :
- Siège social situé à Las Palmas de Gran Canaria, hors UE ainsi que certaines sécurités par la réglementation
- Au moment de payer, une icône indiquant paypal n'est en réalité qu'un lien hypertexte vers la page d'accueil du site. J'imagine qu'au moment de payer, on se dit "ah mince, ça ne marche pas, tant pis, je passe par la carte de crédit" (sans bénéficier ainsi de la protection d'achat de paypal).
- Deux signalements trouvés ici : https://www.signal-arnaques.com/scam/view/205351
Après plusieurs mails, puis menaces, j'ai une réponse du site. Leurs différentes explications :
- ils ont fait un buzz sur les réseaux sociaux et sont trop chargés en commandes compte tenu de leur structure (il faut savoir qu'ils ont déjà de base un délai de livraison de 10 à 12 jours ouvrés)
- Le colis aurait été envoyé
- J'indique être surpris de ne pas avoir reçu de confirmation d'envoi comme le site l'indique, et qu'après cet échange, je me serais attendu à ce qu'ils communiquent à propos du numéro de suivi.
- Lors de la réponse suivante, il ne parlent pas du numéro de suivi, mais indique que la commande est retardée par les douanes étant donné que leur entrepôt est en Angleterre, et que c'est hors de leur contrôle.
- Je mentionne alors que je ne peux plus croire en un manque de professionnalisme, qu'il est vraiment étonnant qu'ils n'aient toujours pas reçu d'information sur le suivi.
- Ils ont continué avec le fait qu'ils étaient en attente du numéro de suivi, puis qu'ils "contacteraient les douanes à la première heure pour leur dire de s'occuper de mon colis" (les fameuses douanes qui étaient hors de leur contrôle).
Je ne crois absolument pas recevoir ce colis. Pour info, c'est ma copine qui m'a transmis un code promo proposé pour ce site par Thomas Vergara (le mari de la fameuse Nabilla).
Quelqu'un a-t-il déjà reçu une commande provenant d'un site possédé par Julien Fernandes ?
- backshirt.fr
- vposture.co
- sareto.fr
- turbosound.fr
- ...
Je ferais une mise à jour si le colis arrive, mais je n'y crois pas. D'ici la fin de semaine, je ferai un signalement sur https://www.internet-signalement.gouv.fr/
Pour ceux qui hésitent à acheter sur l'une de ces plateformes, sachez que de mon côté je vous tiendrai au courant de l'évolution de mon dossier. Qu'elle soit positive ou négative (je me suis mis un rappel pour la semaine du 9 mars histoire de bien leur laisser du temps).
edit du 28 février :
je leur ai envoyé un mail le 12 février leur indiquant le sujet ici présent. Leur réponse (sans les banalités) :
"Merci pour votre confiance.
Et nous sommes encore très désolés pour ce retard , soyez sur que nous ferrons le maximum afin de débloquer la situation ."
Aucune nouvelle depuis...
edit du 12 mars :
Je les ai relancé il y a une dizaine de jours. Ils me disent que cette fois-ci le colis est retardé à cause du coronavirus et que je ne le recevrai que fin mars. Bien sûr, je n'y crois pas un mot, mais tant qu'ils me répondent j'irai voir jusqu'où ils vont dans leurs mensonges.
edit du 3 août :
Fin mot de l'histoire : j'avais passé deux commandes le même jour. Je les ai averti de ce sujet sur ce forum pour les faire se bouger un peu, et j'ai bien reçu le contenu d'une des deux commandes. Cependant, ils ont menti lorsqu'ils m'ont dit que le colis était parti et qu'il attendait à la frontière britanique. J'ai bien reçu une notification d'envoi du colis beaucoup plus tard, mais le site de suivi du colis indiquait bien que le colis venait de Chine et non d'Angleterre comme ils me l'avaient annoncé. La seconde commande n'a jamais été envoyée (et avec un peu de sérieux, son contenu aurait été envoyé avec celui de la première commande passée le même jour). Fin de l'histoire pour moi.