Bonjour,
attention à la SFAM, une véritable arnaque et une société mensongère peu respectueuse de ses clients. On m'a proposé une assurance à la Fnac ( je ne comprends pas pour quoi ils sont complices) pour assurer mon téléphone en me précisant que le premier mois et gratuit et ensuite on résilie quand on veut. Donc j'ai pris le mois gratuit et directement envoyé le formulaire de renonciation. Depuis le mois de Novembre pas de réponse J'ai envoyé deux mails au service client on me débite de 15,99 euros alors que le premier mois est offert.
Voici mon mail:
Bonjour,
J’ai souscrit un contrat chez vous en partenariat avec la fnac le 25/11/2017. La référence de ma garantie est le 2762738 au nom de Maxime Marie. Je vous ai envoyé le formulaire de renonciation et je viens d’être débité de 15 euros quand même. Je ne veux plus de votre assurance. Je vous demande de mettre fin au contrat et le remboursement des 15 euros prélevés car j’ai utilisé mon droit de rétraction sous les 7 jours.
Merci d’avance pour votre réponse,
Toujours pas de réponse, je comprends que le service client doit être débordé vu l'arnaque.
Que dois je faire? envoyé un recommandé pour mettre fin aux contrats?faire opposition aux prélévements? Porté plainte?
Merci pour vos réponses.