je me trouve obligé de résilier

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Bonjour,
J''ai quelques soucis de connexion avec ma ligne ADSL nu de Neuf/SFR depuis 2 semaines.
Ils prétendent avoir fait intervenir France Telecom sans succès, et m''ont envoyé un technicien à la maison pour vérifier mon installation domestique. Ce technicien m''a confirmé que le probleme provenait à coup sur de la centrale ADSL.
J''ai recu ce midi un appel du service réseau de neuf/SFR qui me propose une seule chose pour regler mon probleme :
la résiliation !
Ma question est la suivante, suis-je obligé de résilier ou puis-je batailler pour les forcer à résoudre le probleme, par une seconde intervention France Telecom par exemple. , a quoi bon de payer les frais de résiliation et de ce réabonner une 2eme fois, s''il n''arrive pas a me trouver de solution j''irai voir ailleurs

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L''étape suivante est la saisine du juge de proximité par declaration au greffe.