Jamais plus la FNAC

[KRAOU]

Je voudrais alerter les futurs éventuels clients de la FNAC, si vous avez un problème, il est IMPOSSIBLE d'obtenir réparation. En l'occurence, un colis jamais livré et je n'arrive pas a obtenir le remboursement depuis début décembre.
A ce niveau là, cela devient une ARNAQUE, et je n'ai absolument pas peur des mots.
Combien sommes nous dans ce cas ?
Est ce que cette association de consommateur pourrait faire une enquête, ou une action commune ?
Je fais un email par jour au SAV, et je n'ai AUCUNE réponse !!!!!!!