iPhone reconditionné vendu neuf

[jdb91]

Bonjour,

Le 2 avril dernier j'ai acheté via le site Darty un iphone 5S "neuf".
A la réception du téléphone, celui-ci ne fonctionne pas bien. Cet iPhone a été vendu par un revendeur sur le site Darty, on me met donc en relation avec ce revendeur qui me dit qu'il va me renvoyer un bon de retour etc... Seulement, n'ayant jamais reçu ce bon de retour et malgré plusieurs relances en vain (mail + téléphone sans réponses), je décide de me rendre en boutique Apple, là-bas on m'affirme que mon téléphone est en fait reconditionné (2 fois !).

La situation :
Le revendeur traîne des pieds.
Darty a ouvert un second dossier, mais mis à part relancer, rien ne se passe.

Que dois-je faire ? Que puis-je faire ?

Merci pour vos réponses

[400bandit]

Bonjour,
Quel est le code du produit acheté ? ( dans la description du tel sur le site de Darty, c'est la dernière information )