INDEPENDANCE ROYALE

[Huguette67]

Bonjour,
J ai fait remplacer ma baignoire par une douche par independance royale fin Août 2019 et j ai le même problème que vous, non seulement les joints sont jaune mais ils se décollent et des taches noires apparaissent (absolument pas de la moisissure ) sur le bac de douche qui est très glissant, je suis obligée de mettre une protection quand mon mari douche, c est trop dangereux pour lui. . J ai téléphoné pour signaler le problème, ils me proposent le passage d un technicien à 390 euros pour me shampoingner le sol et me remettre un produit anti dérapant. Je suis furax, c est inadmissible vu le prix payé d avoir une qualité aussi médiocre......je suis en train de réfléchir quelle suite je vais donner, mais je ne vais sûrement pas en rester là .

[Lmacc]

Bonjour,
Oui ils sont au courant pour les joints jaunes mais ils essayent de vous dire que c’est de votre faute, je les ai menacés, ils s’en moquent.
J’ai signalé le litige à que choisir qui me dit qu’ils doivent respecter la garantie de 2 ans et ne pas m’inventer une garantie de 6mois sur les joints.
Pour le sol j’ai dû mettre des tapis anti dérapant car c’est une patinoire!!!c’est très dangereux.
J’ai une douche qui a l’air d’avoir 20 ans avec ces joints jaunes! Je leur ai demandé s’ils remplacaient leurs joints chez eux tous les 6 mois.
Nous ne sommes pas les seules victimes il faudrait se regrouper contre eux.
En tous cas, je ne leur fait aucune publicité,
Que choisir devrait faire une enquête sur leurs pratiques, c’est honteux et inadmissible de se faire de l’argent sur le dos des personnes âgées.
Un plombier m’a dit que tous les joints d’independance royale deviennent jaunes quelques mois après l’installation, ils sont au courant et ne sont pas capables de dire pourquoi, alors ils rejettent la faute sur l’acheteur qui entretient mal ses joints ou met des produits qui jaunissent. Ils m’ont même dit que le fait d’ouvrir ma fenêtre dans la salle de bains faisait jaunir les joints, c’est hallucinant!!!
La, franchement j’ai vu rouge!!
Bonne soirée et bonne continuation.

[egroc]

Bonjour,
Tout d'abord, je regrette aujourd'hui de ne pas avoir vu plus tôt ce forum, je me serai adressé ailleurs.
J'ai donc commandé une douche PMR.
1) La paroi latérale en verre été rigidifiée par une barre en inox fixée entre le haut de la paroi et le mur opposé, à 1,74m au dessus du receveur. Mesurant 1,72, je passai tout juste dessous pour aller me mettre sous la douche, et devais faire attention en m'essuyant pour ne pas la toucher. La chose devenait impossible pour une personne de taille supérieure.
Sur ma réclamation, un "kit plafond" a été installé pour remplacer la barre, consistant en une barre inox prise entre le haut de la paroi et le plafond. Bien, sauf que maintenant la paroi n'est plus rigide et bouge lorsque l'on y touche.
Pour Indépendance Royale: Ce n'est pas grave, et on ne peut pas faire autrement.
2)La porte de la douche est en fait une demi-porte. Résultat: lorsque je me douche, il y a des projections d'eau sur le plancher.
Pour Indépendance Royale: C'est moi qui ait demandé une demi-porte, ce que je conteste.
Les solutions conseillées: Entr'ouvrir la porte vers l'intérieur pour faire écran et orienter la pomme de douche vers le fond pour éviter les projections. Quel intérêt alors d'avoir commandé une douche de 1,40m?
3)Lors de l'installation, la deuxième paroi en verre pour le fond était trop grande. il fallait donc la changer. L'installateur m'a informé qu'il reviendrait le surlendemain.
Au bout de trois semaines n'ayant aucune nouvelle, j'ai donc appelé le service client, qui ma confirmé que sur le planning l'intervention était bien prévue le surlendemain de l'installation et qu'ils allaient faire le nécessaire.
Une semaine après, toujours sans nouvelle, je m'adresse au commercial à qui j'avais passé la commande. Il appel le service technique qui l'informe que l'installateur a trouvé la paroi qui convient et viendra l'installer.
Effectivement, il est venu deux jours après, mais avec une paroi équipée d'un porte-serviettes extérieur que je n'avait pas demandé et qui aujourd'hui m'empêche d'installer un meuble dans l'espace qui me restait.
Lorsque quelques jours après j'ai été contacté pour une enquête de satisfaction. J'ai bien entendu récité toute mon insatisfaction due aux problèmes décrits ci-dessus. A la suite de quoi, le service relation clients m'a rappelé pour m'apporter les "réponses" d'Indépendance Royale.
Depuis je n'ai plus aucune nouvelle de cette entreprise, que je me garderai bien de recommander à qui que ce soit.
Quant à la résolution de mes problèmes, c'est simple:
1) Une barre inox du sol au plafond pour maintenir fermement la paroi, mais c'était sans doute trop difficile à imaginer pour les concepteurs,
2) Un rideau de douche ajouté devant la demi-porte pour protéger le parquet.
3) En ce qui concerne le troisième point, je ne voit pas d'autre solution que de faire fabriquer un meuble sur mesure.
Et ça, je me ferai un plaisir de le montrer à qui me demandera conseil.
egroc

[Claire92600]

Attention installations d independance royale ne tiennent pas dans la durée :
Apres 6 ans avec des utilisations periodiques, fuites. Et la decoration se decolle. Source à trouver : eau claire uniquement lors de l utilisation mais d après eux ce ne serait pas lié à la douche.

Les avis positifs datent tous de l installation. Jamais dans la durée ! C est beau au debut mais pas du tout pérenne.

Je suis en discussion avec eux alors j ai supprimé le detail de mon avis en attendant l enregistrement de mon échange téléphonique, que j ai demandé. Je n aurai pas compris ce que le commercial m a dit....