HOTEL.COM - RESERVATION EN LIGNE - A FUIR !!!

[J B]

HOTEL.COM - RESERVATION EN LIGNE

SITE INCAPABLE DE GERER DES RESERVATIONS. J’ai effectué une réservation d’hôtel par le biais de ce site l’avant-veille mon départ. J’ai donc donné mon identité, mon adresse mail et mes coordonnées bancaires, ils vont même jusqu'à demander le cryptogramme, c'est la première fois depuis de nombreuses années que je fais des réservations et que celui-ci est demandé !! J’ai reçu un mail me donnant un code pour finaliser la transaction très rapidement. Un 2ème mail m’a précisé que ma demande avait été prise en compte et que j’allais recevoir un mail de confirmation de réservation que je n’ai jamais reçu.
J’ai donc contacté ce site la veille de mon départ le 19/07/2023 à 21 heures pour savoir pourquoi je n’avais pas reçu ce mail. J’ai rencontré des difficultés pour le joindre rapidement. J’ai dû annuler la réservation de départ car j’avais contacté l’hôtel en question pour me renseigner sur la véracité de cette réservation et on m’a répondu que l’hôtel était fermé et on m’a raccroché au nez !!!
Le site HOTEL.COM a été incapable de me trouver un autre hôtel aux alentours de mon lieu de travail (à 3 heures de route de mon domicile). CETTE ATTITUDE EST INADMISSIBLE !!! La veille de mon départ à 23 heures, je n’avais pas de solution d’hébergement de la part d’un soi-disant prestataire de services spécialisé dans l’hôtellerie !!!
Finalement, j’ai pu joindre un hôtel et faire une réservation par mes propres moyens alors que HOTEL.COM m’avait certifié qu’il n’y avait pas de disponibilités dans le secteur demandé.

Ce site est vraiment UNE ARNAQUE A EVITER IMPERATIVEMENT

[Sherlock1886]

Bonjour,

quel est le problème avec le cryptogramme ?
Il est toujours demandé lorsqu'on fait n'importe quel achat sur internet.

Et une autre question, c'est l'hotel ou le site qui a envoyé le mail de finalisation de transaction ? ça par contre, c'est surprenant. Est-ce que ce ne serait pas une tentative de phishing ?

Je demande car j'ai eu un cas récemment. Des hackers ont du intercepter des transactions d'un hotel et se sont fait passer pour l'hotel pour demander des infos personnelles. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un mail à travers hotels.com qui informait du phishing et qu'il ne fallait pas répondre.

[valioud]

Quels sont vos horaires de travail ? Vous jugez anormal de ne pas avoir de réponse à 21h ? Un hôtel est un établissement comme un autre. Après une certaine heure, vous ne pouvez plus joindre l'administratif.

réservation faite la veille par HOTEL.COM

C'est donc cette plateforme qu'il fallait appeler si vous aviez un doute sur votre réservation.


PS : merci de ne pas poster plusieurs fois le même problème, vous faites de la redondance inutilement

[allenwalkerdi23]

Je comprends votre frustration avec les réservations en ligne. C’est toujours risqué de passer par des intermédiaires quand on ne peut pas être sûr du service. Pour éviter ce genre de problème, il vaut mieux réserver directement auprès de l’hôtel. Par exemple, Hôtel Beauregard à Sevrier propose un service de réservation direct, ce qui garantit une meilleure communication et un suivi sans stress. Une bonne solution pour éviter les mauvaises surprises !

Code : Tout sélectionner

https://www.hotel-beauregard.com/