Nous avons acheté un ordinateur dans une grande surface connue nationale il y a 6 mois et celui est tombé en panne, nous avons voulu le rapporter mais ils ont refusé de le reprendre sous prétexte que notre garantie était à traiter directement avec la marque de l''ordinateur en les appelant nous mm... L''ordinateur est donc reparti par la poste et nous est revenu aujourd''hui avec un soit disant changement de carte graphique mais il ne fonctionne toujours pas...
Pouvons nous exiger quleque chose de la grande surface, je pense mm à un remboursement de l''ordinateur pour vice caché par exemple? Je ne parle des dommages engendrés par l''écrasement du disque dur qui m''a valu la perte de toutes mes données (photos, documents de travail, etc...)... Merci pour vos solutions et conseils...