Harcèlement Amazon

[Vianneyle]

Bonjour,
depuis le 10 Février 2020 Amazon bloque mon compte Amazon et me dit que sur un de mes prélèvement qu'il m'avait rembourser que mon payement avait été refuser et donc me demande de leur rendre ce qu'ils ont rembourser (cequi est normal) par virement bancaire chose que j'ai donc faite le jour même.

Mais depuis ce 10 Février je reçois de nombreux mail de relance, je répond à chaque fois en leur donnant une capture de mon relevé bancaire du virement, de sa confirmation par ma banque et de son numéro de transaction.

Et là tous les jours pendant plusieurs semaines e-mails, alors je téléphone régulièrement pour essayer d'éclaircir mais les personnes du SAV sembles ne pas bien comprendre ni maitriser le Français (vraiment je devinais les mots je n'éxagère pas)
tel un péroquet je re re re re-expliquait tous les deux jours en les appelant la situation.

Et depuis c'est encore mieux Infoscore (depuis 2 mois) une societé de recouvrement envoyer par Amazon France,
donc je leur donne aussi à plusieurs reprise les information du virement que l'ont m'a demander le 10 Février et que j'ai payer le jour même.

Je n'en peu plus depuis ont a du me mettre sous anti-dépresseur (je suis MDPH pour une malformation)
je n'en peu plus, que ce soit la confirmation par ma banque que le virement a bien été fait et que j'ai été débiter, que j'ai beau donner les preuves en fournissant mon relevé bancaire, ils continuent à réclamer et mon compte Amazon reste bloquer.le dialogue tourne en rond sans issue ...

Que pui je faire ? Ai je des recours légaux ?
Merci