Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon retour d'expérience.
Nous avons envoyé 158 chèque wonderbox fin juin pour la période du moi de juin, le tout en chronopost avec suivi, certifié arrivé dans les bureaux à Paris.
Passé le 19 juillet, je commence à m’inquiéter de la non réception du virement correspondant à cette période, vous imaginez que ce n'est pas une petite somme.
A chaque appel on me sert une excuse différente, avec des promesses pour résoudre le problème, personne n'est vraiment au fait de la chose, je fini donc par comprendre que les chèques ont été égarés !
La personne au service remboursement me dit avoir passé des heures à rechercher les fameux wonderpass, et pour patienter me rembourse les chèques validés sur l'extranet, soit 2/3 de ce qui devait être fait cela comprend également des prestations nons réalisées...
On me demande donc de reprendre chacune de mes réservations du mois de juin pour pointer ! En leur expliquant que je n'ai pas que ça à faire en pleine saison, on me dit que je suis payé par l'entreprise qui m’emploie donc que ce n'est pas bien grave... (je suis le patron) ! Quel culot ! J'en suis bouche B !
Et pour couronner le tout, aucune excuse ! selon eux c'est de la faute de la poste, et rien ne prouve que j'en ai envoyé 158 ! je suis "partenaire" (pas sur....) depuis 2008 !
A réception de la liste des chèque remboursé, je découvre que la personne en question est en Espagne, comment peut il chercher des chèques envoyé à Paris, on nous prendrais pas un peu pour des pigeons ?
Un conseil, faites très attention, Wonderbox n'est plus aussi sérieux qu'auparavant...
Sachez aussi que désormais les box sont envoyées à une entreprise sous traitante pour le comptage et que pour les retrouver chez eux il faut des mois ! Dingue !
pour finir, si un chèque n'est pas validé, il ne le rembourse pas et ne vous en informe pas le moins du monde, alors comptez bien vos chèques et scannez le tout si vous ne voulez pas perdre quelques milliers d'euros !!! Cadeaux pour Wonderbox, notre très cher partenaire...
La suite à venir...