GPS mise à jour de carte impossible

[visiteur]

Je viens de faire l''acquisition d''un GPS TomTom Go 730T à plus de 300€ et il m''est impossible de m''en servir pour la bonne raison que mon accès Internet est de trop bas débit 1Meg. Je trouve cela inadmissible.
La mise à jour gratuite concerne un telechargement d''un seul fichier de pret de 2GO cela demande environ 4h de téléchargement sans trop de possibilité de reprise ... et cerise sur le gateau le fichier actualisé ne tient pas en memoire du GPS sans retirer quelques éléments.
Il faut le savoir.

[icare]

Bonjour,
moi j''ai acheter un gps navigon 8110 et le 26 juin j''ai eu une offre de migration vers le modèle 8310 pour 49.95€. J''ai opté pour l''offre, payé en ligne mais impossible de télécharger le fichier car 1: le fichier pèse 2.5 GO alors que la carte d''origine ne contient que 2Go de ce fait j''ai acheter une nouvelle carte de 4GO installé une copie avec refresh mais la le téléchargement est très long et a la fin impossible de l''utiliser j''ai envoyé deux mail a navigon aucune réponse a ce sujet mais les 49.95€ sont bel et bien encaissé..... merci pour le respect des clients

[visiteur]

J''ai le même problème avec un TomTom XL, je ne peux télécharger la mise à jour gratuite pour un nouvel achat, car ma connexion Internet est en bas débit. Je n''ai obtenu aucune réponse constructive à ce jour...

[jmicheldelmulle]

Malhonnêtes ??? « TOMTOM » et « rueducommerce.com » ???

Dans son site, TOMTOM précise, quant à l'appareil « Tomtom XL IQ Routes Édition » :
Garantie d'actualisation de carte
Conduisez en bénéficiant dès la première utilisation de la carte la plus récente - c'est garanti !
Le réseau routier évolue sans cesse. Ainsi, afin de garantir une expérience de navigation optimale, TomTom vous aide à maintenir votre carte à jour, et ce dès le départ.
Lorsque vous achetez un GPS TomTom neuf, il est possible qu'une carte plus récente ait été publiée depuis sa fabrication. Pour s'assurer que vous conduisez toujours en disposant de la dernière carte, TomTom vous propose la garantie d'actualisation de carte.
Si une version plus récente de votre carte est disponible dans les 30 jours suivant la première utilisation de votre GPS, la garantie d'actualisation de carte vous permet de la télécharger gratuitement* via TomTom HOME/MyTomTom.
* Vous n'êtes autorisé à télécharger qu'une seule carte gratuitement.

Dans son site, « rueducommerce.com » précise, quant à l'achat du même appareil (reconditionné par TOMTOM, comme indiqué) :

"Technologie IQ Routes™ - Guidage avancé sur voie - Écran de 4,3 pouces - Carte d'Europe (42 pays) - Garantie d'actualisation de carte d'Europe occidentale et centrale - Technologie Map Share™ - Fixation EasyPort™ - Avertissements Zones de danger - Menu d'urgence « Aidez-moi ! »
Produit reconditionné par TOMTOM"

Au vu de ces deux descriptifs on ne peut que penser que la possibilité d'actualisation de la carte sera gratuite pendant le premier mois, même pour l'appareil acheté chez « rueducommerce.com ». Or, il n'en est rien: TOMTOM refuse d'actualiser les cartes sur les appareils reconditionnés et le service commercial de « rueducommerce.com » nous explique ne rien pouvoir faire.

Je pense qu'il y a au moins de la malhonnêteté de la part de ces deux sociétés:
l'une vend un article avec le descriptif complet du fabricant en mentionnant « produit reconditionné ... »;
le second laisse faire un de ses distributeurs pour écouler ses stocks et espère à nouveau un gain en vendant une nouvelle carte ….

Bien sûr, le préjudice est minime pour les victimes qui ne vont pas se lancer dans un procès long et couteux. Je tenais cependant à en informer les consommateurs afin qu'ils se renseignent bien avant de commander de tels produits de « TOMTOM » et chez « rueducommerce.com ».

[email protected]