GOVOYAGES - montant débité supérieur

[KaraKerbal]

Bonjour,

Je fais appel à vous afin d'être conseillé dans les démarches à suivre suite à une commande de billets d'avion sur le site GOVoyages.
J'ai commandé il y a quelques jours 2 billets d'avion dont le montant total était de 355,94€.
A ce montant s'est ajouté 44€ de frais d'émission auxquels ont été compensés par le choix de paiement par Carte Bleue (-44€). Je n'ai souscris à aucune assurance.
Ma page de paiement et de confirmation (que j'ai imprimé en PDF) m'a donc affiché les lignes suivantes :
DÉTAIL DU TARIF

Détail Quantité Prix unitaire Total
Meilleur prix adulte 2 177,97 € 355,94 €
Aucune assurance - -
Frais d'émission 1 44,00 € 44,00 €
Frais carte bancaire 1 -44,00 € -44,00 €
Prix total 355,94 €

Or je reçois sur les mails de confirmation et réservations de billets :
Montant du dossier
Garanties Annulation et Assistance refusées
Total dossier : 419,94 € TTC

Et bien sûr ce sont ces 419,94€ que je n'ai vu nul part sur le site lors de ma réservation qui m'ont été débité.

Ayant essayé sans succès de les contacter en leur envoyant en pièce jointe ma page de confirmation, quelles démarches me conseillez-vous de faire ?

Merci par avance,

Cordialement

[guyhan]

Bonjour,

J'aurais aimé savoir si ce litige a été résolu depuis le mois de mai.
Je suis dans la même situation : un débit de CB ne tenant pas compte de la remise accordée initialement - et jusqu'au moment du paiement en ligne.
Merci d'avance à KaraKerbal pour sa réponse.

Cdlt,