GMF Souscription Contrat inconnue mais compte débitée

[auxigene]

Bonjour,

j'ai souscrit (et payé par CB) depuis le site de la GMF une mutuelle.
Le problème c'est qu'à la fin du processus, aucune validation (sauf facturette paiement), pas de réception de contrat, rien.
Je téléphone le lendemain et je suis inconnu de leur service.
Il m'est demandé d'attendre le week-end et les recontacte et la toujours inconnu.
Or j'ai été débité de la somme.
Je les recontacte et toujours rien, je n'existe pas dans leur base et ils ne peuvent rien faire.
Comment cela va t'il se passer?
Dois je faire opposition au paiement CB ? Cela fait 300€ je commence à m'inquiéter.
Merci beaucoup pour vos conseils.

[auxigene]

Bonjour,

Après 1 rdv en agence et une attente téléphonique certaine, les prelevements ont été remboursés.