Gaz tarif réglementé Engie (GDF) - [message modéré]

[sofieno]

Bonjour, je souhaite faire part de cette pratique [message modéré] devenue courante, que le groupe ENGIE met en place... Je reçois récemment 2 factures de gaz simultanées une de 117,49€ et une autre de 208,13€, je précise au passage que j'ai pour habitude de ne payer régulièrement que des factures d'une somme aux alentours de 90€, aussi lorsque je regarde le détail sur la première de 117,49€ je m'aperçois que je fais l'objet d'un rattrapage rétroactif sur 4 ans (totalement interdit par la loi), dès lors je constate que sur la seconde facture de 208,13€ ma consommation en cours n’est réellement que de 90,64€. J'ai fait l'objet d'un changement de compteur GAZ en remplacement d'un ancien qui datait des années 1960 sur lequel, par le passé il y avait eu une erreur de relevé, une surconsommation du fait que l'ancien compteur avait un vieux cadran qui avait fait le tour plusieurs fois. Je précise que je vis en HLM, et que je ne suis en aucun cas responsable, des erreurs d'ENGIE.

[CMENGIEPart]

Bonjour sofieno,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse [email protected] ?

Cordialement,
ENGIE