Bonjour,
Je faisais confiance à "Gaz de France", s'appelant maintenant Gaz Suez Dolcevita et en jetant un coup d'oeil à mes factures, je constate que depuis toujours, je suis abonnée à un taux de consommation dit TARIF B1, soit pour une consommation de plus de 6000 kWh par an, alors que je n'ai jamais autant consommé, soit un prix annuel d'environ 250 € rien que pour l'abonnement et en plus le montant de ma consommation dont le prix est de 0,0478 € le kWh.
J'ai échangé quelques mails avec une employée qui me disait dans un premier temps que ma consommation était supérieure à ce qu'elle est réellement. Elle affirmait qu'elle était entre 1000 et 6000 kWh/an et m'a demandé si je voulais changer mon contrat par retour de courrier. Je lui ai dit qu'il me semblait que me consommation de l'année passée en tout cas (je n'avais par encore regardé pour les années précédentes) me semblait inférieure à ces chiffres si on tenait compte des estimations toujours très surévaluées et n'étaient pas le reflet de ma réelle consommation. J'ai demandé également si je pouvais bénéficier d'un remboursement s'agissant d'un paiement supérieur à mes besoins. Elle m'a dit qu'ils ne remboursaient pas et m'a encore demandé mon accord pour changer mon contrat cette fois <1000 kWh ayant constaté que sa réponse précédente était fausse toujours par retour de courrier.
J'ai encore demandé des explications et elle a cette fois répondu qu'elle confiait mon dossier à un collègue pour une étude... et qu'il me contacterait d'ici deux semaines.
J'attends, mais je suis scandalisée que cette entreprise nationale (je crois) ne surveille pas les contrats de ses clients, qu'elle leur fasse payer une consommation de > 6000 kwh/an alors qu'ils en consomment jusqu'à 6 fois moins !
Par ailleurs le fait de ne pas pouvoir récupérer l'argent payé à tort me choque.
Gaz de France ne fait-il pas payer ses clients qui ont des dettes anciennes ?
J'envisage de résilier mon contrat selon la réponse que je vais recevoir et voir avec un autre fournisseur.
La grille de prix des tarifs réglementés du gaz
Abonnement (€/an) Prix du kWh tarifs réglementés zone 1 (€/kWh)
Tarif Base. Cuisson seule (0-1000 kWh)
58,25 0,1031
Tarif B0. Chauffe-eau (1000-6000 kWh) 70,15 0,0872
Tarif B1. Chauffage (plus de 6000 kWh)
214,64 0,0572