bonjour,
à la suite de la résiliation de mon contrat fibre avec free, j'envoie comme demandé tous les appareil en état neuf (et pour cause, je n'ai jamais ouvert la boite tv que je n'ai jamais utilisé). J'ai par la suite recu plusieurs mail de menace pour ne pas avoir renvoyé la box, a prioris, ups a perdu le colis, c'est ce qui à été affiché sur le site pendant plusieurs semaine. Bien entendue, il est impossible de contacter par téléphone cet opéateur téléphonique, ni par mail,ni par leur commerciaux inutlie en boutique. J'ai donc bloqué tous paiments vers free depuis ma banque. Maintenant, ils m'ont renvoyé une agence de recouvrement.
Il ne me reste plus que le récépissé en pdf téléchargé sur le site d'UPS comme preuve, le suivie sur le meme site disparaissant au bout de 4 mois.
que dois je faire?