FREE : DEGROUPAGE ET HOTLINE 0

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Free m'a envoyé la freebox sans rien me demander. Après 7 jours sans internet et 7 appels à 0.34/mns j ai enfin du réseau via ma freebox. J'attend toujours mon courrier de résiliation, mes excuses et aujourd hui on m'a confirmé qu'il n y aurait pas de geste commerciale pour ces 7 jours. Ils font tout pour qu'on appelle et en plus ils se fichent royalement du client.

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Malheureusement pour moi, mon cas est légèrement différent, j'ai été stupide de garder free après mon déménagement. En effet, leur offre de rembourser les frais de résiliation après ré-abonnement, n'est restée que verbale malgré les courriers (même en recommandé)et les appels à la hotline. Ils me demandent mes relevés de comptes pour prouver que je n'ai pas été remboursé...
Incroyable non

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La Freebox n'a pu être envoyée qui si un abonnement a été pris. Le pb de Free (hors dégroupage total ) c'est que c'est France Telecom qui "fait" la ligne ADSL avec ses propres délais et que l'envoi du modem est deconnecté ! Sont ils donc le seul coupable ?

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je ne suis même pas étonnée.

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j'ai un abonnement mais je n'ai jamais demandé la freebox. Ils m'ont dit que dès qu'il y a dégroupage ils envoient la freebox automatiquement aux clients habitant dans cette zone!!! Je n'ai meme pas eu un mail me prévenant de l'arrivée du colis!!!