Fittrack - Commande jamais reçue

[ratatouil]

Bonjour,
je fais appel à vous car j'ai commandé une balance Fittrack le 18 mars dernier et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. J'ai beau les contacter, ils me demandent seulement d'être patiente (!!!!) car avec la situation sanitaire les délais sont allongés. Honnêtement je suis compréhensive mais là ma patience à des limites surtout que j'ai l'impression que je ne suis pas la seule dans ce cas-là.
Aujourd'hui je leur ai demandé d'annuler et de me rembourser intégralement mais évidemment je n'ai aucune nouvelle. Pourriez-vous me dire quels sont les recours afin d'être remboursée ?
Merci par avance pour votre aide