Figured'Art

[baralonsophie]

J'ai acheté un kit débutant pour faire des cactus au crochet avec livret et vidéos d'explications. Tout est en anglais et ce n'était pas précisé sur le site sinon je ne l'aurais pas pris. J'ai fait un email de réclamation et on m'a envoyé un livret partiel en français donc je suis bloquée et je ne peux pas me servir de ce kit. Je déconseille.

[justedroit]

Bonjour baralonsophie,

Vous ne demandez rien mais je me permets de vous faire savoir que le professionnel qui offre à la vente des produits a l’obligation d’employer la langue française sur les documents remis. 

Si donc, le livret partiel en français ne vous permet pas de réaliser vos cactus au crochet, vous pouvez prétendre à être remboursée de cet achat.

Pour cela il suffit de rappeler au vendeur cette obligation par laquelle il est tenu, et lui dire que sans remboursement de sa part, vous le signalerez auprès des services de la DGCCRF.

Et le miracle s'opèrera !