FeverUp - Site d'evenements.

Messagepar **KevinDK** » 18 nov. 2020, 22:05

Bonjour à tous.

J'ai il y a 3mois, réservé des billets pour un événements avec deux amis? Confinement oblige, c'est annulé. Le site m'a envoyé un avoir sans me consulter, pour d'autres événements. J'ai réclamé plusieurs fois le remboursement, via leur formulaire et via les réseaux sociaux (ils n'ont pas de mail, ou de téléphone). Ils font les morts. Avec le mail pour les avoirs, il est spécifié dans la FAQ que leur politique c'est de ne pas rembourser.
Est-ce normal? Ai-je un recours?

Le site : https://feverup.com/lyon

Merci d'avance.

Messagepar **justedroit** » 20 nov. 2020, 17:20

Bonjour KavinDK,
Normal pour l'avoir en vous proposant d'autres évènements.

Mais vous n'êtes pas obligé d'en accepter un, si aucun ne vous intéresse.

C'est pourquoi, en principe, il est indiqué un délai pour utiliser cet avoir au delà duquel, son montant doit vous être restitué s'il n'a pas été employé.

Consultez les conditions générales de vente de ce prestataire de services.