Bonjour
J'ai commandé le 29/01 sur le site https://www.proteglasses.com/ un masque de soudure. J'ai payé par e-carte 22,40. Je n'ai pas reçu de message de confirmation de ma commande. Sur mon relevé bancaire, l'ordre est au nom d'un autre site :Bestduka.com Fa. Apparemment ce site se trouverait en Tanzanie. J'ai contacté à 3 reprises ma banque qui me dit ne rien pouvoir faire bien que la date de valeur soit au 6/02/2023. J'ai déposé une plainte en ligne sur le site de THESEE/Pharos.
Ma banque dit ne rien pouvoir faire, est-ce exact ?
Cordialement