Bonjour,
Je ne recois plus de factures de gaz en ligne sur mon espace personnel ENGIE( ex GDF Suez Dolce Vita) depuis 2013.Alors que j'ai demandé la mensualisation et le prélèvement automatique, aucune somme ne m'est prélevée depuis cette date.
Pourtant j'ai recu par mail une demande de paiement d'une somme importante de la part d'Engie. J'ai demandé par mail, puis par lettre simple, puis par lettre recommandée les factures correspondantes à la somme demandée par Engie.Mais je ne recois pas ces documents.
Une autre personne est-elle dans le même cas que le mien ?
Merci