Facture régularisation Elmy

[Nadia1303]

Bonjour,
Cela fait depuis mi Août 2023 que je n'ai toujours pas reçu ma facture de régularisation.
Après plusieurs reprises d'appel pour savoir quand je vais recevoir ma facture il me répond bientôt problème de logiciel ou la reprise des client Cdiscount énergie est longue...
Que dois-je faire pour avoir ma facture?
Et quelle démarche à faire? Svp merci.

[MasterGone]

Aucun intérêt à relancer votre fournisseur, surtout si c'est vous qui devez de l'argent ! En effet, aucune consommation antérieure de plus de 14 mois au dernier relevé ou auto-relevé ne peut être facturée par votre fournisseur.