Messagepar ccab » 21 févr. 2017, 10:38
Bonjour,
Voici mon expérience avec les "artisans" Berthier Père & Fils, entreprise familiale depuis 30 ans dans mon quartier...
J'ai un petit travail de plomberie à faire chez moi, pas grand chose : 50 cm de tuyau sur lequel il y a de vieux robinets qui ne servent plus mais gouttent de temps en temps à remplacer par 50 cm de tuyau avec une vanne d’arrêt.
J'appelle vendredi un plombier, Berthier Père & Fils le perreux-sur-marne..., qui, dans les pages jaunes de ma commune, semble être un artisan local à 50m de chez moi. RV pris pour le lundi pour un devis et éventuellement réalisation des travaux si on est ok parce que c'est rapide.
Déjà, à l'heure prévue, personne. Je rappelle, et quelques heures plus tard un type sale, qui pue vraiment, désagréable et pas vraiment équipé comme un plombier débarque chez moi pour soi-disant réparer une fuite... j'ai pas de fuite...
Je lui explique les travaux et il me sort un devis à 675 euros dans lequel il y a entre autre la fourniture de 3 flexibles à 127 euros pièces !!!! Pour remplacer 50 cm de tuyau !!! Suis pas plombière mais faut pas me prendre pour une quiche non plus... ça ne correspond pas du tout à ce qu'il y a à faire.
Je lui déclare poliment que vu le montant je vais consulter mon mari. Tout de go il me répond "pas de problème, c'est vous qui voyez, soit vous acceptez le devis et les travaux, soit vous me réglez 50 euros de déplacement".
Je refuse, lui expliquant que ça n'a pas été indiqué ni prévu d'aucune façon, que ce n'est pas légal, qu'un devis ne nécessite pas de payer des frais de déplacement ou autres, et qu'à ce moment là il a qu'a m'envoyer son patron. Il refuse et je lui demande de sortir de chez moi. Le type ne se démonte pas, refuse de partir, s'installe et commence à m'intimider verbalement me menaçant de me faire payer le temps passer à attendre son argent, que je pouvais appeler qui je voulais, même la police, personne ne ferait rien pour moi qu'il resterai là aussi longtemps que nécessaire...Excédée et voulant surtout que ce type sorte de chez moi (finalement c'était son objectif...) je demande à mon fils de lui donner son argent pour qu'il parte. Mon fils refuse dans un premier temps et lui explique qu'il est un [Message Modéré] en lui listant tous les avis trouvés entre temps sur internet (ce qu'on aurait du faire avant d'appeler...), puis, parce que je lui demande d'en finir, lui jette les billets.
Là le type a voulu s'en prendre à mon fils, l'a insulté a cherché à le frapper ... je me suis interposée, ma fille est partie chercher le voisin... Après avoir été chercher un gros tuyau dans sa voiture il a fini par partir (voyant le voisinage sortir) en nous jetant l'argent (on ne peut alors plus porter plainte pour [Message Modéré]...) mais est revenu après avoir fait le tour du quartier en nous menaçant de représailles physiques, qu'il allait revenir frapper mon fils etc etc...
Résultat : on ne s'est pas laissé faire mais dépôt de plainte au commissariat pour tentative d'[Message Modéré], intimidation, menaces verbales de représailles physique avec (merci les jeunes du quartier !) sa photo, son numéro de portable et son numéro de plaque de voiture.
Je vais aussi déposer une plainte auprès de la DGCCRF.