Eurostar panne du 30 décembre 2023

[MimiLaWin]

Bonjour,

Suite à la panne géante des Eurostar du 30 décembre 2023 ou près de 30 000 voyageurs sont restés sur le carreau. Nous n’arrivons pas à ce jour (4 février 2024) a nous faire rembourser de notre voyage ni même de pouvoir échanger nos billets. Je précise que les billets ont été achetés sur le site de la SNCF.
Pourtant tout les médias annonçaient cette journée la que le remboursement ou l’échange serait possible sans problème ! Et bien ce n’est absolument pas le cas ! On nous dit de voir avec l’assurance carte bancaire ! Sauf que cette assurance la ne prend pas à sa charge car c’est du fait de la société Eurostar !
Nous sommes dans l’impasse la plus totale c’est désespérant.
Je vais certainement me rapprocher des équipes de Julien Courbet et en plus du site que choisir
Cordialement

[valioud]

On nous dit de voir avec l’assurance carte bancaire

Qui est ce "on" ?