Etat sanitaire d'une location de vacances

[canuk]

Je souhaiterai partager avec les adhérents l’expérience de cinq personnes qui me sont proches. Elles ont loué un Mobil-Home pour la période du 31/07/2021 au 07/08/2021 au camping « Les cabanes d’Oléron 4 étoiles » 271, route de la Boulinière 17 190 Saint Georges d’Oléron. Elles ont dû faire face dès leur entrée en jouissance à un logement qui comportait des salissures. Elles ont par la suite été confrontées à des incursions journalières de nuisibles (déjections liquides, solides ainsi que détériorations de leurs denrées alimentaires). Elles ont déposé une réclamation le 01/08/2021 auprès du responsable du camping qui n’est pas parvenu à solutionner le problème. Ce fut une semaine particulièrement éprouvante entre le nettoyage et la recherche d’informations quant aux éventuelles solutions pour remédier à la situation. En dernier ressort elles ont sollicité une indemnisation pour troubles de jouissance.
Voici textuellement les principaux arguments qui leur ont été transmis par « l’Equipe Vagues Océanes » :
• « On ne peut considérer cela que comme une nuisance. Les rongeurs ne font pas partie des espèces nuisibles définies par arrêté préfectoral en Charente-Maritime. Il n’y a pas eu interruption de séjour. La définition de logement « insalubre » ne s’applique pas. Si malgré les efforts de l’exploitant, le problème n’est pas totalement solutionné… l’exploitant décline toute responsabilité et il appartiendra au locataire de faire utilisation, le cas échéant, de certains répulsifs. Notre responsabilité ne peut être engagée, d’autant que ce mobil home a été loué avant votre venue, sans aucun retour de ce type. Il ne vous a pas été proposé de relogement, car notre établissement est complet. Pour ce qui est du chantage à la réputation en vue d’obtenir une remise plus importante, cela est répréhensible. Les propos de logement insalubre ne peuvent être soutenus. Il n’est aucunement possible davantage sur un séjour une fois consommé, il n’y a pas eu d’interruption de séjour. »