et encore un bagage égaré

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Encore une nouvelle carence de la SERNAM. Deux bagages
sont bien partis du Sud de la France. Seul l''un est arrivé à
destination. Quant au deuxième, personne ne sait ou il se
trouve ni quand je pourrai le récupérer.

Ce problème avait déjà existé l''année dernière à l''aller
comme au retour, sur un même parcours, et il avait fallu
une semaine pour finalement les retrouver....quant au
remboursement des frais ainsi que des achats "de
première nécessité" il n''en a jamais été question malgré
toutes les demandes faites.

Et quelle tristesse, la Sernam a sans doute un PDG sans
secrétaire puis qu''une lettre recommandée AR envoyée en Août 2007 n''a toujours pas reçu de réponse, ce qui de
plus, n''est pas trés poli.

ce message n''est qu''une goutte d''eau parmi toutes les
autres, et je me demande si l''UFC-Que Choisir peut ou
non remédier à ces carences permanentes de la Sernam.
Une voyageuse dépitée.