Erreur bac doc recharger (HP Laser jet pro mfp)

[behappy19]

Bonjour,
je viens d'avoir un problème sur mon imprimante, elle m'affiche l'erreur: erreur bac doc recharger.

je sais rien faire...

Veuillez me proposer la solution? c'est très gentil de votre part.

[gthery]

bonjour,
veuillez trouver un lien vers le site HP qui mentionne un probleme similaire. J'espère que cela vous aidera à le résoudre.

http://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-et-imprimantes-tout-en-un-Autres-demandes/Impossible-de-copier-depuis-le-bac-de-chargement-LaserJet/td-p/500761

[behappy19]

Bonjour,
merci pour votre réponse gthery, je pense qu'il faut juste modifier un truc.

J'ai trouvé des papiers bloqués à l'intérieur. peut être problème de format dans le programme de l'imprimante.

Mercii