Electricité Leclerc

[plopiche]

Bonjour,
J'ai un abonnement chez Leclerc pour mon électricité. Avec cet abonnement,Leclerc verse 20 % du montant de ma consommation HT sur mon compte fidélité.
Je viens de m'apercevoir que Leclerc ne m'a rien versé après ma dernière facture.
Surpris je réclame, et voici ce qu'on m'écrit :
"Nous vous informons que le versement des 20% de votre consommation hors taxes sur votre carte de fidélité a été suspendu le mois de Mars 2021 jusqu'à la récupération de la somme de 39,60 € due à énergies E. Leclerc du trop-perçu sur votre échéancier lors de l'édition de votre facture de régularisation"
J'aurais aimé que Leclerc m'informe au lieu de procéder à une régularisation sans la moindre explication.
je trouve le procédé incorrect. Qu'en pensez - vous ?