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Ekwateur: Prélévement en double

micdep
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Re: Ekwateur: Prélévement en double

Messagepar micdep » 25 nov. 2020, 18:28

bonsoir
les soucis avec EKWATEUR se confirment
j ai reçu un mail me réclamant mes échéances d'octobre et novembre
octobre a été débité par GLAS
Pour ce qui est de novembre GLAS n'a rien prélevé ?
Après une très longue discussion ,mon interlocuteur me précise que que EKWATEUR (JOUL)peut prélever alternativement et à son choix soit sous le nom de GLAS ou JOUL ?
Ce qui veut dire 2 mandats de prélèvement SEPA pour un seul fournisseur avec ce que l'on constate double prélèvement ?
Un contributeur a-t-il des informations sur ce sujet de 2 mandats SEPA pour une seule entreprise pour une prestation définie contractuellement ?

Perlinpinpin2
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Re: Ekwateur: Prélévement en double

Messagepar Perlinpinpin2 » 03 déc. 2020, 11:25

J'ai eu le même soucis, ils ont continué à me prélever après mon déménagement alors que le locataire me succédant était aussi chez eux... bref çà ne leur pose aucun problème de prélever 2 fois 2 abonnements et consos sur le même compteur électrique....
Obligé de révoquer le mandat et faire opposition de l'opération de prélèvement indu.
La banque m'a remboursé.
Derrière la façade marketing éthique d'Ekwateur se cache une pratique commerciale vraiment pitoyable.


Que faire en cas de litige ?

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buzzw
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Re: Ekwateur: Prélévement en double

Messagepar buzzw » 15 janv. 2021, 11:55

Demande faite le 6 janvier à EkWateur :
Bonjour,
Merci de me rembourser les frais bancaires de 16,00 € entraînés par le double prélèvement du mois de novembre, Le solde du compte ne permettait pas cette opération,
la banque m'a facturé des frais sur les prélèvements.
Bien cordialement
Mxxxxxx
PJ : Relevé de frais bancaires
-------------------------------------
Pas de réponse à à ce jour : l'adresse '[email protected]' mentirait-elle ?
Il est à noter que j'ai été remboursé du prélèvement en double.

Mxxxxxx

Croizé
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Re: Ekwateur: Prélévement en double

Messagepar Croizé » 04 févr. 2021, 10:47

Bonjour,
Client d’EkWateur suite à l’opération de l’UFC-Que Choisir, je découvre ce matin un prélèvement de GLAS SAS du même montant que celui d’EkWateur, ET ce forum !
C’est inadmissible.
Que Choisir: d’avance merci de nous aider, merci de faire rentrer EkWateur dans le rang.
Très cordialement

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