échanger un mobile après achat

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Je voulais acheter un nouveau portable, la batterie du
précédent étant devenue à la longue défectueuse. Je me
rends donc dans la boutique orange de Limoges samedi
en fin d''après midi, pour en choisir un nouveau, que je
paie, grâce aux points d''ancienneté accumulés (5ans), 32
euros tout de même.
Arrivée chez moi, je me rends compte que les
fonctionnalités du nouveau portable ne sont pas la
hauteur de mes espérances ! Impossibilité de rentrer plus
d''un numéro par correspondant rentré dans le répertoire
par exemple...Je décide donc de rapporter le dit portable
afin de l''échanger pour une autre (plus cher) mais qui me
semble plus performant. Je me rends dès l''ouverture à la
boutique (à savoir le lundi matin) et là, la responsable du
magasin refuse catégoriquement le moindre échange, soi
disant impossible (même si le portable est, dit-elle,
rapporté une heure après l''achat !).
Est-ce légal ? Je pensais que dans le domaine de la
téléphonie comme ailleurs, le client avait un certain délai
pour se rétracter, au cas où le produit ne lui convienne
pas... Qu''en pensez-vous? Avez-vous été confronté à la
même déconvenue ? Si oui, quels sont les recours pour
obtenir gain de cause ? (Je tiens à signaler qu''Orange est
en position de force puisqu''en achetant un nouveau
portable, j''ai dû souscrire au renouvellement de mon
forfait pendant 24 mois. Je ne peux donc même pas me
désabonner pour signifier mon désaccord vis-àvis de
cette méthode qui me semble pour le moins frauduleuse
!...)
Merci de me faire part de vos éclairages...!
Lalie.