doublement des prix sms vers l'etranger

Messagepar **visiteur** » 06 oct. 2004, 11:53

Abonné Bouygues Télécom depuis avril 2002, j'avais l'habitude d'envoyer des sms vers l'étranger (je suis frontalier de la Belgique), sms qui étaient facturés 15 cts hors forfait.
Je viens de recevoir une facture anormalement élevée. En l'examinant, je remarque que le prix des ces sms a progressé de 100% tandis que le prix des sms métropolitains baissait de 20%. Je paye donc désormais 30 centimes le sms envoyé vers l'étranger. Léger déséquilibre, en effet.
Sachant qu'ils n'ont même pas daigné me prévenir au préalable, je suis vert de rage et j'aimerais savoir quels sont mes recours.
D'avance merci.

Messagepar **visiteur** » 08 oct. 2004, 15:17

Bonjour,
Mon problème est absolument identique sauf qu'il s'agit de SFR.
Sur ma dernière facture, recue le 4 octobre 04, tous les
Texto vers l'étranger sont comptabilisés hors forfait, soit
0.30 cts d'euros. Sans aucun avertissement préalable, vu
que jusque-là, et depuis 2002, ils étaient inclus dans le
forfait!
Sachant que j'ai demandé explicitement à leur service
client (payant!) si ces textos étaient inclus dans le
forfait et que la réponse était affirmative à 100%!