depannage FT

[visiteur]

Bonjour,
J'ai un probleme de gressilement de ma ligne telephonique donc j'ai appeler le 1013, il vont donc faire l'intervention mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a prevenu que si la panne vennait de france telecom cela me couterai 55 euros, je trouve ça un abut de leur part.
En ont ils vraiment de droit puisque que la panne viens de leur equipement vetuste.