Délai de livraison topachat

[jean_lg88]

Bonjour,

J'expose mon problème sur ce forum puisqu'il s'agit visiblement du meilleur moyen de communiquer avec topachat.
J'ai commandé hier (vendredi 11/04/14) vers 11h30 un PC portable chez topachat (signalé en stock), avec une livraison par chronopost. Il est stipulé dans les clauses que pour un envoi par chronopost, le colis est livré le lendemain avant 13h, pour une commande validée avant 13h le jour même.
J'étais donc dans les temps en ayant commandé à 11h30, et aujourd'hui je ne reçois pas mon colis (le site m'informant que la commande a été remise à chronopost ce matin même). Je constate aussi dans les clauses, que les commandes validées le vendredi après 13h ne seront livrées qu'à partir du mardi, soit entre 72 et 96 heures après commande. Je trouve donc aberrant que topachat n'ai pas remis le colis hier chez chronopost, de façon à ce que je puisse être livré en 24h, ce pour quoi j'ai payé 15.99 €. En résumé, je me retrouve à payer une livraison chronopost pour un délai de livraison aussi long qu'un envoi classique par colissimo.
Si quelqu'un de chez topachat passe sur le forum, j'aimerais donc obtenir quelques éclaircissements et envisager un remboursement de mes frais de port. Mon numéro de commande est le : 298216780

Cordialement.

[JIMMYrose]

Conseil, regarde les forum avant d'acheter tu peux en avoir pour très longtemps et en espérant que ton ordinateur ne présente pas de défaut des la réception, sur ce bon courage !

[TopAchat]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Effectivement, j'en suis désolé, le colis n'est parti que ce matin.

Les frais de port ne vous ont pas été débités et ne le seront pas.

Vous devriez recevoir votre colis dès demain.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne semaine.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
TopAchat

[jean_lg88]

Très bien, je vous remercie pour votre réponse et votre compréhension.
Bonne semaine à vous aussi.

Cordialement.

[Danieru]

Je suis actuellement dans le même problème j'ai passé commandé le 22/04/2014 avant 13h la commande a était validée et donnée au transporteur le soir. Mais voilà le lendemain je n'ai rien reçus, donc je consulte mon suivi colis et je vois que la commande n'a pas bouger.
Donc j'appelle topachat qui me dis elle serra livrée dans la semaine.
Oui mais non moi j'ai demandé chrono post c'est pas pour être livrée dans la semaine, sinon j'aurais demandé en relais colis qui m'aurait rien coûté.
La j'ai payé environs 15euros pour un servi qui ne m'a pas était fourni...
Donc si topachat passe par la j'aimerais discuté avec lui

[RueDuCommerce]

Bonjour Danieru,

Afin d'éviter toute confusion, je vous invite à créer votre propre post afin de nous faire part du problème rencontré.

N'oubliez pas d'y indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
TopAchat