Délai de livraison

[Nikau41]

Bonsoir,

j'ai commandé un Samsung Galaxy S4 sur le site de TopAchat, en livraison Chronopost 24 heures. (Commande n° 237620810)

Ce matin j'ai relevé mes mails, et j'ai remarqué que Chronopost affichait "Livraison reportée de 24 heures".

Comment cela se passe t-il ?
Vu que sur le site de TopAchat dans le service client de la commande, "je n'ai pas reçu mon colis", cela est marqué "Votre colis a été expédié le 03/01/2014 et devrait vous être livré demain."

Etant donné que Chronopost ne livre pas le dimanche, j'aimerai bien savoir pourquoi ce délai est augmenté de 24 heures.

Et si j'ai le droit de leur demandé un remboursement des frais de port pour délai non respecté ?

Cordialement.

[TopAchat]

Bonjour Nikau41,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris la livraison de votre colis n'a pas été effectué dans les temps, j'en suis sincèrement désolée.

Rassurez-vous je vous rembourse les frais de port

La somme de 14.99€ sera déduite de la dernière mensualité.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[Nikau41]

Bonjour,

très bien
Je pensai que ça allait être Chronopost qui me rembourserai les frais de port.

Hé bien merci à vous alors

Je pensai pas que ce serait Top Achat qui prendra les frais de port à sa charge.

Cordialement